A madeira é um material natural, vivo e orgânico, estando sujeita a variações ao longo do tempo. Por isso, fissuras superficiais, pequenas rachaduras e alterações na tonalidade fazem parte de seu processo natural de adaptação e amadurecimento, podendo ser influenciadas pelo uso, pela umidade, pela temperatura e pelo ambiente onde a peça está inserida. Essas características não configuram defeito de fabricação e não estão cobertas pela garantia.

Da mesma forma, a eventual ocorrência de pragas naturais, como cupins e brocas, pode acontecer em produtos de madeira quando expostos a condições inadequadas ou sem a realização dos cuidados recomendados. Nesses casos, não se caracteriza falha no processo produtivo, não sendo aplicável a troca ou substituição do produto.